شروط الحجز وسياسة الإلغاء

1. حجزك

• يُؤكَّد الحجز المدفوع عبر الإنترنت فور نجاح عملية الدفع، وتتلقى تأكيدًا يتضمن الرقم المرجعي لحجزك.
• أما طلب الحجز (يخت سعره عند الطلب، أو حجز يُرتَّب عبر WhatsApp) فلا يُعدّ مؤكَّدًا إلا بعد أن يؤكّده لك فريقنا.
• الأسعار لليخت بأكمله وللساعات التي تختارها، لا للشخص الواحد. أما الإضافات (الزينة، والكيكة، والوجبات، والمصوّر، والموسيقى، والتوصيل) فتُسعَّر بشكل منفصل وتُعدّ جزءًا من حجزك.
• يمكنك دفع عربون عبر الموقع لتثبيت حجزك، ويُدفع المبلغ المتبقي في نهاية الرحلة.

2. الإلغاء من جانبك

• 72 hours or more before departure: 50% of the amount paid is refunded.
• Less than 72 hours before departure, or if you do not come: no refund.
• ينطبق ذلك على الحجز بأكمله، بما فيه الإضافات.
• Hours are counted to your departure time, Istanbul time. To cancel, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com with your booking reference. The time of your message counts.
• تُعاد المبالغ المستردّة إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه. وقد يستغرق ظهورها لدى مصرفك بضعة أيام عمل.

3. تغيير التاريخ

• You can change the date or time of your trip once, free of charge, if you ask at least 72 hours before departure. The new date depends on availability.
• يُعامَل طلب التغيير المقدَّم قبل أقل من 72 ساعة من موعد الانطلاق معاملة الإلغاء، وفقًا للبند 2.
• إذا كانت تكلفة الرحلة الجديدة أعلى (كرحلة أطول أو يوم أكثر ازدحامًا مثلًا)، فيُدفع الفرق قبل الانطلاق.

4. الطقس والسلامة

• If the captain or the port authority cancels the trip because of bad weather or sea conditions, تختار موعدًا آخر for the same booking, at no extra cost.
• للقبطان الكلمة الفصل في كل ما يتعلق بالسلامة على متن اليخت.

5. في يوم الرحلة

• يُرجى الحضور قبل موعد الانطلاق بـ 15 دقيقة. يُرسَل إليك موقع الرصيف بالتحديد عبر WhatsApp.
• Late arrival: the trip ends at the booked time. It is not extended if you arrive late.
• الضيوف: the number of guests on board may not exceed the maximum allowed for the yacht.
• الأطفال are welcome when an adult is with them.
• الأضرار: you are responsible for any damage to the yacht or its equipment caused by you or your guests.

6. الاستفسارات

Trekkati is a service of Trekkati Tourism, Şişli, Istanbul. For any question about your booking, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com. How we handle your personal data is explained in our سياسة الخصوصية.