Condiciones de reserva y política de cancelación

1. Su reserva

• Una reserva pagada en línea queda confirmada en cuanto el pago se completa correctamente. Usted recibe una confirmación con su referencia de reserva.
• Una solicitud de reserva (un yate con precio bajo consulta o una reserva gestionada por WhatsApp) solo queda confirmada cuando nuestro equipo se la confirma.
• Los precios corresponden al yate completo durante las horas que elija, no por persona. Los extras (decoración, tarta, comidas, fotógrafo, música, traslado) tienen un precio aparte y forman parte de su reserva.
• Puede pagar un depósito en línea para asegurar su reserva. El resto se paga al final del viaje.

2. Cancelación por su parte

• 72 hours or more before departure: 50% of the amount paid is refunded.
• Less than 72 hours before departure, or if you do not come: no refund.
• Esto se aplica a toda la reserva, extras incluidos.
• Hours are counted to your departure time, Istanbul time. To cancel, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com with your booking reference. The time of your message counts.
• Los reembolsos se abonan en la tarjeta o cuenta con la que pagó. Su banco puede tardar unos días hábiles en reflejarlo.

3. Cambio de fecha

• You can change the date or time of your trip once, free of charge, if you ask at least 72 hours before departure. The new date depends on availability.
• Un cambio solicitado con menos de 72 horas de antelación a la salida se considera una cancelación, conforme a la sección 2.
• Si el nuevo viaje cuesta más (por ejemplo, un viaje más largo o un día de mayor demanda), la diferencia se abona antes de la salida.

4. Meteorología y seguridad

• If the captain or the port authority cancels the trip because of bad weather or sea conditions, usted elige otra fecha for the same booking, at no extra cost.
• El capitán tiene la última palabra en materia de seguridad a bordo.

5. El día del viaje

• Le rogamos que llegue 15 minutos antes de la salida. El muelle exacto se le envía por WhatsApp.
• Late arrival: the trip ends at the booked time. It is not extended if you arrive late.
• Invitados: the number of guests on board may not exceed the maximum allowed for the yacht.
• Los niños are welcome when an adult is with them.
• Daños: you are responsible for any damage to the yacht or its equipment caused by you or your guests.

6. Preguntas

Trekkati is a service of Trekkati Tourism, Şişli, Istanbul. For any question about your booking, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com. How we handle your personal data is explained in our Política de privacidad.