Conditions de réservation et politique d’annulation

1. Votre réservation

• Une réservation payée en ligne est confirmée dès que le paiement est accepté. Vous recevez une confirmation avec votre référence de réservation.
• Une demande de réservation (yacht dont le prix est sur demande, ou réservation organisée sur WhatsApp) n’est confirmée que lorsque notre équipe vous la confirme.
• Les prix s’entendent pour l’ensemble du yacht, pour les heures que vous choisissez, et non par personne. Les options (décoration, gâteau, repas, photographe, musique, transfert) sont facturées séparément et font partie de votre réservation.
• Vous pouvez payer un acompte en ligne pour garantir votre réservation. Le solde est réglé à la fin de la sortie.

2. Annulation de votre part

• 72 hours or more before departure: 50% of the amount paid is refunded.
• Less than 72 hours before departure, or if you do not come: no refund.
• Cela s’applique à l’ensemble de la réservation, options comprises.
• Hours are counted to your departure time, Istanbul time. To cancel, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com with your booking reference. The time of your message counts.
• Les remboursements sont effectués sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrés à les faire apparaître.

3. Changement de date

• You can change the date or time of your trip once, free of charge, if you ask at least 72 hours before departure. The new date depends on availability.
• Un changement demandé moins de 72 heures avant le départ est traité comme une annulation, conformément à la section 2.
• Si la nouvelle sortie coûte plus cher (par exemple une sortie plus longue ou un jour plus demandé), la différence est réglée avant le départ.

4. Météo et sécurité

• If the captain or the port authority cancels the trip because of bad weather or sea conditions, vous choisissez une autre date for the same booking, at no extra cost.
• Le capitaine a le dernier mot en matière de sécurité à bord.

5. Le jour J

• Merci d’arriver 15 minutes avant le départ. Le quai exact vous est communiqué sur WhatsApp.
• Late arrival: the trip ends at the booked time. It is not extended if you arrive late.
• Passagers : the number of guests on board may not exceed the maximum allowed for the yacht.
• Enfants are welcome when an adult is with them.
• Dommages : you are responsible for any damage to the yacht or its equipment caused by you or your guests.

6. Questions

Trekkati is a service of Trekkati Tourism, Şişli, Istanbul. For any question about your booking, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com. How we handle your personal data is explained in our Politique de confidentialité.