Condizioni di prenotazione e politica di cancellazione

1. La sua prenotazione

• Una prenotazione pagata online è confermata non appena il pagamento va a buon fine. Lei riceve una conferma con il codice di prenotazione.
• Una richiesta di prenotazione (uno yacht con prezzo su richiesta, o una prenotazione concordata su WhatsApp) è confermata solo quando il nostro team gliela conferma.
• I prezzi si riferiscono all'intero yacht per le ore scelte, non a persona. Gli extra (decorazione, torta, pasti, fotografo, musica, transfer) hanno un prezzo separato e fanno parte della sua prenotazione.
• Può pagare un acconto online per confermare la prenotazione. Il saldo si paga alla fine del viaggio.

2. Cancellazione da parte sua

• 72 hours or more before departure: 50% of the amount paid is refunded.
• Less than 72 hours before departure, or if you do not come: no refund.
• Ciò vale per l'intera prenotazione, extra inclusi.
• Hours are counted to your departure time, Istanbul time. To cancel, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com with your booking reference. The time of your message counts.
• I rimborsi vengono riaccreditati sulla carta o sul conto utilizzato per il pagamento. La sua banca potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per renderli visibili.

3. Cambio della data

• You can change the date or time of your trip once, free of charge, if you ask at least 72 hours before departure. The new date depends on availability.
• Una modifica richiesta meno di 72 ore prima della partenza è considerata una cancellazione, ai sensi della sezione 2.
• Se il nuovo viaggio costa di più (ad esempio un viaggio più lungo o un giorno di maggiore affluenza), la differenza va pagata prima della partenza.

4. Meteo e sicurezza

• If the captain or the port authority cancels the trip because of bad weather or sea conditions, sceglie un’altra data for the same booking, at no extra cost.
• Il capitano ha l'ultima parola sulla sicurezza a bordo.

5. Il giorno del viaggio

• La preghiamo di arrivare 15 minuti prima della partenza. Il molo esatto le viene inviato su WhatsApp.
• Late arrival: the trip ends at the booked time. It is not extended if you arrive late.
• Ospiti: the number of guests on board may not exceed the maximum allowed for the yacht.
• Bambini are welcome when an adult is with them.
• Danni: you are responsible for any damage to the yacht or its equipment caused by you or your guests.

6. Domande

Trekkati is a service of Trekkati Tourism, Şişli, Istanbul. For any question about your booking, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com. How we handle your personal data is explained in our Informativa sulla privacy.