Условия бронирования и политика отмены

1. Ваше бронирование

• Бронирование, оплаченное онлайн, подтверждается сразу после успешной оплаты. Вы получаете подтверждение с номером бронирования.
• Запрос на бронирование (яхта с ценой по запросу или бронирование, оформленное через WhatsApp) считается подтверждённым только после того, как наша команда подтвердит его вам.
• Цены указаны за всю яхту на выбранное вами количество часов, а не за человека. Дополнительные услуги (украшение, торт, питание, фотограф, музыка, трансфер) оплачиваются отдельно и являются частью вашего бронирования.
• Вы можете внести предоплату на сайте, чтобы закрепить бронь. Остаток оплачивается в конце поездки.

2. Отмена с вашей стороны

• 72 hours or more before departure: 50% of the amount paid is refunded.
• Less than 72 hours before departure, or if you do not come: no refund.
• Это относится ко всему бронированию, включая дополнительные услуги.
• Hours are counted to your departure time, Istanbul time. To cancel, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com with your booking reference. The time of your message counts.
• Возврат производится на карту или счёт, с которых была произведена оплата. Банку может потребоваться несколько рабочих дней, чтобы отразить его.

3. Смена даты

• You can change the date or time of your trip once, free of charge, if you ask at least 72 hours before departure. The new date depends on availability.
• Запрос на изменение, поступивший менее чем за 72 часа до отправления, рассматривается как отмена в соответствии с разделом 2.
• Если новая поездка стоит дороже (например, при более длительной поездке или в более загруженный день), разница оплачивается до отправления.

4. Погода и безопасность

• If the captain or the port authority cancels the trip because of bad weather or sea conditions, вы выбираете другую дату for the same booking, at no extra cost.
• Последнее слово в вопросах безопасности на борту остаётся за капитаном.

5. В день поездки

• Пожалуйста, приходите за 15 минут до отправления. Точный причал мы сообщим вам в WhatsApp.
• Late arrival: the trip ends at the booked time. It is not extended if you arrive late.
• Гости: the number of guests on board may not exceed the maximum allowed for the yacht.
• Дети are welcome when an adult is with them.
• Ущерб: you are responsible for any damage to the yacht or its equipment caused by you or your guests.

6. Вопросы

Trekkati is a service of Trekkati Tourism, Şişli, Istanbul. For any question about your booking, message us on WhatsApp or email info@trekkati.com. How we handle your personal data is explained in our Политика конфиденциальности.